Le management vous tue! Le management par le stress, par les réglementations et les procédures, le zéro défaut, l’hyper-réactivité… ne peuvent répondre à la crise sans s’enrichir de l’écoute,de la rencontre, du coup de main, du droit à l’erreur, de la durée, de la distance … et de la passion pour le meilleur service! De …